CGV
Version en vigueur au 18 octobre 2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Galé Gringo, Frédéric Grangier, Rue de la Poterne 3 – 1630 Bulle – raison individuelle (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.galegringo.ch (ci-après « le Client »).
Galé Gringo commercialise des créations graphiques originales imprimées sur des articles textiles. Les produits sont fabriqués à la demande par un prestataire spécialisé, selon le principe du print on demand.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV, accessibles sur le site avant la finalisation de l’achat. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
Article 1 – Produits et fabrication à la demande
Les produits Galé Gringo sont fabriqués individuellement après validation de la commande, par un prestataire externe spécialisé, notamment Printful. Selon les références, tailles, coloris et capacités de production, les articles peuvent être fabriqués et expédiés depuis différents pays, notamment en Europe ou aux États-Unis. Le lieu de fabrication et d’expédition est déterminé en fonction des disponibilités et de l’organisation du prestataire. Il peut varier d’une commande à l’autre.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont illustratifs. De légères variations de couleurs, de positionnement des impressions ou de rendu peuvent exister entre les représentations numériques et les produits reçus. Ces variations usuelles ne constituent pas des défauts, pour autant que le produit reste conforme aux caractéristiques annoncées.
Les caractéristiques essentielles des articles, notamment leur composition et leurs tailles, figurent sur les fiches produits. Le Client est invité à les consulter avant toute commande.
Article 2 – Prix, TVA et frais d’expédition
Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF).
Galé Gringo n’est actuellement pas assujetti à la TVA suisse. Son partenaire de fabrication Printful est, pour sa part, enregistré à la TVA suisse et prélève cette taxe sur les prestations qu’il facture à Galé Gringo, conformément aux règles applicables.
Les prix et les éventuels frais supplémentaires facturés au Client sont indiqués dans le processus de commande, conformément aux exigences légales en matière d’indication des prix.
Un forfait de livraison est appliqué aux commandes et présenté avant leur validation définitive. Le montant total à payer est récapitulé avant le paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les commandes confirmées restent soumises aux conditions tarifaires acceptées au moment de leur conclusion.
Article 3 – Frais de douane et d’importation
Les produits étant susceptibles d’être fabriqués et expédiés depuis l’étranger, les commandes livrées en Suisse peuvent faire l’objet de formalités douanières.
Selon l’origine et le traitement de l’envoi, des frais de dédouanement ou d’importation supplémentaires peuvent être facturés par la Poste suisse. Ces frais font l’objet d’une facture distincte, adressée directement au Client par courrier postal, éventuellement après la livraison du colis.
Ces frais éventuels sont à la charge du Client et s’ajoutent au montant payé sur la boutique en ligne, dans la mesure autorisée par la législation applicable.
La TVA suisse est prélevée par Printful selon les règles fiscales applicables. Ce prélèvement ne garantit pas l’absence de frais supplémentaires à l’importation.
Article 4 – Commande et conclusion du contrat
Le Client sélectionne les produits, tailles, coloris et quantités souhaités, puis renseigne les informations nécessaires à la livraison. Avant de confirmer définitivement sa commande, il dispose d’un récapitulatif permettant de vérifier et de corriger les informations saisies. La commande est confirmée par courrier électronique.
Le contrat de vente est conclu à l’envoi de la confirmation de commande par Galé Gringo. Les produits étant fabriqués à la demande, les commandes sont transmises en production dès la validation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
Toute commande confirmée est ferme et définitive. Dès sa validation, aucune annulation ni modification à l’initiative du Client n’est acceptée, notamment concernant le modèle, la taille, le coloris ou l’adresse de livraison.
Les droits légaux du Client en cas de défaut, de non-conformité ou d’inexécution du contrat demeurent réservés.
Article 5 – Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de la disponibilité des articles vierges et des capacités de fabrication du prestataire. Une référence, une taille ou un coloris peut devenir temporairement indisponible, y compris après confirmation de la commande.
En cas d’impossibilité de fabrication, Galé Gringo informe le Client et lui propose, selon les possibilités, un article de remplacement ou le remboursement du produit concerné.
Aucune substitution modifiant les caractéristiques essentielles du produit commandé n’est effectuée sans l’accord du Client.
Article 6 – Paiement
Le paiement intégral de la commande est exigible lors de sa validation. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués sur le site. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Galé Gringo ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées lors du paiement.
Le montant payé sur la boutique comprend les produits commandés ainsi que les frais d’expédition et les taxes applicables indiqués avant la validation de la commande. Des frais supplémentaires de dédouanement ou d’importation peuvent toutefois être facturés séparément par la Poste suisse, notamment par courrier postal après la livraison. Ces frais éventuels ne sont pas compris dans le paiement effectué sur la boutique et sont à la charge du Client, dans les limites prévues par la législation applicable.
La commande est transmise en production après validation du paiement, sous réserve des vérifications nécessaires.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse communiquée par le Client. Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du processus de commande. Ils comprennent le temps de fabrication et d’acheminement. Ces délais sont indicatifs, sauf engagement exprès contraire. Ils peuvent varier selon le lieu de fabrication, la disponibilité des produits, les formalités douanières ou les conditions de transport.
En cas de retard important, le Client peut contacter Galé Gringo afin d’obtenir des informations sur l’acheminement de sa commande. Les droits légaux applicables en cas de défaut ou de retard de livraison demeurent réservés.
Le Client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie. Les frais supplémentaires résultant d’une adresse erronée ou incomplète, ou d’une absence de retrait imputable au Client, peuvent lui être facturés dans la mesure autorisée par la loi.
Si plusieurs produits sont fabriqués dans des centres différents, une commande peut être livrée en plusieurs colis.
Article 8 – Retours, échanges et annulations
En raison de leur fabrication à la demande, les produits Galé Gringo ne bénéficient d’aucun droit de retour ou d’échange volontaire. Les retours pour changement d’avis, erreur de taille, erreur de coloris ou préférence personnelle ne sont pas acceptés. Le Client est invité à consulter attentivement les guides des tailles, les descriptions et les caractéristiques des produits avant de confirmer sa commande. Conformément au droit suisse, aucun droit général de rétractation ne s’applique aux achats effectués en ligne.
Ces dispositions ne limitent pas les droits du Client en cas de défaut avéré, de produit non conforme ou d’erreur imputable au Vendeur. Aucun article ne doit être retourné sans prise de contact préalable avec Galé Gringo et sans instructions de retour.
Article 9 – Défauts et réclamations
Le Client est tenu de vérifier l’état et la conformité des articles dès leur réception.
Tout défaut apparent, dommage ou erreur de fabrication ou de livraison doit être signalé à Galé Gringo dans un délai de 10 jours calendaires suivant la réception du colis, à l’adresse hello@galegringo.ch.
La réclamation doit être accompagnée du numéro de commande, d’une description précise du problème et de photographies permettant de constater le défaut.
Passé ce délai, les produits sont réputés acceptés concernant les défauts apparents qui auraient pu être constatés lors d’une vérification normale à la réception, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les défauts cachés, qui ne pouvaient raisonnablement être constatés lors de la réception, doivent être signalés dès leur découverte, conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsqu’un défaut est confirmé, Galé Gringo propose une solution appropriée, notamment le remplacement de l’article ou son remboursement, selon les circonstances et les droits applicables.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de Galé Gringo.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Les textes, illustrations, photographies, logos, designs et autres contenus publiés sur www.galegringo.ch sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Ils demeurent la propriété de Galé Gringo ou de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, modification, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
L’achat d’un produit ne confère aucun droit d’exploitation sur les créations graphiques qui y figurent.
Article 11 – Responsabilité
Galé Gringo s’engage à traiter les commandes avec diligence et à faire appel à des prestataires professionnels pour leur fabrication et leur expédition.
Le Vendeur ne répond pas des événements qui lui sont extérieurs et qu’il ne pouvait raisonnablement prévenir, dans les limites prévues par le droit applicable.
Toute exclusion ou limitation de responsabilité s’applique uniquement dans la mesure autorisée par la législation suisse.
La responsabilité pour faute intentionnelle ou négligence grave ainsi que les autres responsabilités ne pouvant légalement être exclues demeurent réservées.
Article 12 – Protection des données
Galé Gringo traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, au paiement, à la fabrication, à la livraison et au service après-vente.
Certaines données sont transmises aux prestataires intervenant dans ces opérations, notamment Printful, aux transporteurs et aux fournisseurs de services de paiement.
Ces prestataires peuvent traiter des données à l’étranger, selon leurs lieux d’établissement et d’activité.
Les traitements sont effectués conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et aux autres dispositions applicables.
Les informations détaillées concernant les finalités des traitements, les destinataires, les durées de conservation, les éventuels transferts internationaux et les droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité publiée sur le site.
Article 13 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de difficulté, les parties privilégient une résolution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents sont déterminés conformément aux dispositions légales applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs.
Article 14 – Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :
Galé Gringo – Frédéric Grangier
Rue de la Poterne 3
1630 Bulle, Suisse
hello@galegringo.ch
www.galegringo.ch